FAQ
1. Qu'elle est la particularité de vos sacs ?
Nos sacs sont conçus pour vous offrir une polyvalence maximale. Il s'adapte à votre quotidien pour toutes les occasions (travail, sorties, voyage. En un seul sac vous pouvez le porter de plusieurs façons différentes:
- Sac à dos
- Sac bandoulière
- Sac à main
- Sac porté épaule
2. En combien de temps je peux recevoir ma commande? 
La livraison s'effectue entre 5 à 15 jours ouvrables, en fonction de votre localisation.
3. Comment suivre ma commande?
Allez sur la page suivi de commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
Vous pourrez suivre l'état de la livraison en temps réel.
4. Quels sont les prix de vos sacs?
Les prix peuvent varier entre 50 et 95€ en fonction des promotions en cours, du modèle et du pays de livraison.
5. Quels sont les matériaux utilisés pour le sac ?
Nos sacs sont fabriqués à partir de matériaux durable :
- Cuir de qualité résistant à l'eau.
-Doublure intérieure en microfibre douce pour protéger vos affaires.
-Fermetures Éclair solides et accessoires en métal inoxydable.
6. Vos sacs sont-ils adaptés à toutes les saisons ?
Oui. Grâce à sa conception polyvalente et à ses matériaux résistants à l'eau, nos sacs sont parfait pour toutes les saisons :
-Hiver : Protège vos affaires de l'humidité.
-Été : Léger et respirant pour un usage confortable.
-Automne/Printemps : Design élégant adapté à toutes les tenues.
7. Les sacs sont-il disponible dans plusieurs couleurs ?
Absolument. Nos différents modèles sont proposés dans une variété de couleurs tendances :
-Noir classique
-Beige élégant
- Marron chic
- Blanc unique
-Camel
- Éditions limitées disponibles selon les saisons
8. Comment transformer les sacs ?
-Sac à main → Retirez la bandoulière.
-Sac bandoulière → Attachez la bandoulière réglable.
-Sac à dos → Fixez les deux bretelles réglables à l'arrière.
-Pochette → Répondez au sac et retirez les sangles.
9. Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite.
10. Proposez-vous des retours ou des échanges ?
Oui. Nous proposons une politique de retour sous 15 jours.
Le sac doit être retourné dans son état d'origine (non utilisé).
Les frais de retour sont gratuit.
Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des stocks.
11. Quels sont les modes de paiement acceptés ? 
-Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express).
-PayPal.
-Klarna (prochainement)
12. Proposez-vous des options de paiement en plusieurs fois ?
-Porchainement. Nous travaillons pour vous permettre de pouvoir régler vos commandes en plusieurs fois.
13. Expédiez-vous dans tous les pays d'Afrique et d'Europe ? 
Nous livrons dans presque tous les pays d'Afrique et d'Europe.
14. Puis-je annuler ma commande après l'avoir passé ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant l'achat.
Passé ce délai, l'expédition sera déjà en cours, et il faudra attendre de recevoir le colis avant le retour.
15. Proposez-vous des offres spéciales ?
Oui. Abonnez-vous à notre newsletter pour bénéficier des promotions et être informé des nouveautés.
16. Mon sac est arrivé endommagé, que faire ?
Contactez notre service client sous 48 heures après réception.
Fournissez une photo du produit endommagé.
Nous vous enverrons une étiquette de retour gratuit et procéderons à un échange rapide.
17. Vos sacs sont-ils éthique et respectueux de l'environnement ? 
Oui ! Nous nous engageons à utiliser des matériaux respectueux de l'environnement.
Emballage recyclable ou biodégradable.
18. Comment puis-je contacter le service client ?
Courriel : contact.shop@chamleons.com
Chat en direct : Disponible sur le site de 9h à 18h (CET).